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Dúvidas frequentes
1. Quem pode acessar a plataforma de leitura online?
A plataforma está disponível para clientes da Verbum Educação e para quem deseja adquirir os materiais. Basta realizar o cadastro para ter acesso ao conteúdo disponível.
2. Como faço login na plataforma?
Acesse a plataforma e informe o e-mail e a senha definidos no momento do seu cadastro. Se ainda não tem uma conta, clique em “Cadastrar” e siga as instruções para criar o seu acesso.
3. Esqueci minha senha. O que devo fazer?
Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha”. Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link para redefinir a senha em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam. Se o e-mail não chegar, entre em contato com o suporte da Verbum Educação.
4. Posso acessar a plataforma pelo celular, tablet ou computador?
Sim! A plataforma é responsiva e funciona em qualquer dispositivo com navegador atualizado: computadores, tablets e smartphones. Para a melhor experiência em celulares, recomendamos usar o Chrome ou Safari nas versões mais recentes.
5. Não estou conseguindo visualizar meus livros. O que pode ter acontecido?
Algumas situações podem causar isso: seu acesso pode ter expirado; o navegador pode estar com cache desatualizado (tente limpar o cache ou usar uma aba anônima); ou pode haver uma instabilidade temporária na plataforma. Se o problema persistir por mais de 30 minutos, contate o suporte com uma captura de tela do erro.
6. A plataforma funciona sem internet?
Não. A plataforma funciona exclusivamente online e requer conexão com a internet para acessar os conteúdos.
7. Posso compartilhar meu acesso com outras pessoas?
Não. O acesso é pessoal e intransferível, vinculado ao nome e e-mail cadastrados. O compartilhamento de credenciais é proibido pelos termos de uso e pode resultar no bloqueio da conta.
8. O conteúdo digital substitui o livro físico?
Não. O conteúdo digital é destinado à consulta e não substitui o livro físico. A plataforma disponibiliza os mesmos títulos para que o usuário possa consultar o material de forma prática, mas o livro físico continua sendo o material principal.